Najczęstsze błędy w menu QR i jak je naprawić

Wiele restauracji nie wybierało swojego pierwszego menu QR zbyt starannie. Zostało uruchomione w pośpiechu, jakoś działało i nikt już do niego nie wracał. W efekcie goście często raczej tolerują takie menu, niż lubią z niego korzystać. Oto najczęstsze błędy i to, co możesz zrobić z każdym z nich.

Błędy w samym menu

Najczęstszy problem to PDF z drukowaną kartą. Zmusza gości do przybliżania palcami i przewijania na boki, a do tego jego aktualizacja to męczarnia. Zastąp go prawdziwym menu mobilnym, w którym każde danie ma osobny wpis z nazwą, ceną i opcjami.

Drugi błąd to nieaktualne ceny. Jeśli na ekranie widnieje jedna cena, a na rachunku inna, zaufanie szybko znika. Trzymaj ceny w jednym miejscu i aktualizuj menu tego samego dnia, w którym się zmieniają. Do tej samej grupy należą wyprzedane dania: ukryj je albo oznacz, ale nie pozwalaj ich zamawiać.

Błędy związane z kodem i linkiem

• Malutkie kody. Kod wielkości znaczka pocztowego w ciemnym kącie trudno zeskanować. Drukuj go odpowiednio duży, kontrastowy i z pustym marginesem dookoła.
• Niedziałające linki. Kody prowadzące do starej strony, darmowej wersji próbnej albo wygasłego skróconego linku przestają działać bez ostrzeżenia. Używaj stałych linków, nad którymi masz kontrolę.
• Brak informacji o stoliku. Jeśli menu nie wie, przy którym stoliku siedzi gość, obsługa musi dopytywać, a zamówienia się mylą. Każdy stolik powinien mieć własny kod.

Błędy w doświadczeniu gościa

Wolne strony to cichy problem. Ogromne zdjęcia, ciężkie kreatory stron i zbyt wiele skryptów sprawiają, że menu na danych komórkowych ładuje się w ślimaczym tempie. Kompresuj zdjęcia i dbaj o lekkość strony z menu. Częstym błędem jest też zmuszanie gości do pobrania aplikacji lub założenia konta, zanim zobaczą menu. Większość chce po prostu obejrzeć ofertę i zamówić, więc pozwól im zrobić to w przeglądarce, a konto zaproponuj jako opcję.

Na koniec nie zapominaj o gościach, którzy nie mają telefonu, mają rozładowaną baterię albo po prostu wolą papier. Trzymaj kilka drukowanych kart za ladą i upewnij się, że obsługa potrafi przyjąć zamówienie w tradycyjny sposób.

Jak pomaga QR Menu Manager

QR Menu Manager działa w twoim własnym WordPressie, a menu powstaje z produktów WooCommerce zamiast z pliku PDF. Każdy stolik ma stały link QR, a czasowa sesja QR zapamiętuje lokal i stolik, dzięki czemu stolik jest automatycznie przypisywany do zamówienia. Goście zamawiają w przeglądarce bez instalowania czegokolwiek, a ceny aktualizujesz w jednym miejscu.

Żadna z tych poprawek nie wymaga dużego budżetu. Wybierz tę, która najbardziej przeszkadza twoim gościom, napraw ją w tym tygodniu, a pozostałymi zajmuj się po kolei.